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內湖服務廠

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台北旗艦中心外觀1400x438.jpg

內湖服務廠

電話: 02-27939191
營業時間: 周一~周六 08:30~17:30
地址: 台北市內湖區新湖三路 288 號
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服務廠簡介

以 Audi Taiwan 不斷堅持的最高規格服務品質,打造出內湖展示中心與服務廠,總占地約 6,000 坪,比起原本的內湖據點面積足足增加了 4 倍。其中所設立的原廠認證鈑噴技術中心,皆依照德國原廠規範建造,車體鈑金作業區共有三大專業施工車位,分別負責一般車體、鋁合金車體以及重大事故修繕。所採用各種大小工機具經由 Audi 原廠認證,以提供國內車主與國際接軌的高規格服務。

烤漆作業區引進美國烤漆設備領導廠商 Garmat 的無塵烤漆室,兼具環保與高效率表現,烤漆全程皆以電腦進行精密控制,並使用兼具環保、科技與實用訴求的專業水性色漆,大幅減少使用對人體或環境有害的有機溶劑。此外,全廠區遵循德國原廠要求之作業規範,各獨立施工區域都經過風流設計,更採用專屬吸塵、排塵等設備器具,避免影響人員與車輛。

售後服務滿意度調查成績: 4.79/5.00 分

分數越高代表越滿意, 5.00 分為滿分
                                                                                                                                                                          更新至 2021 年 2 月

客戶意見與回饋

客戶 1 小鄧幫我保養技術到位,接待們態度親切有禮貌,整體感覺很棒。
客戶 2 服務專員陳承林記得我想試乘 Q3, 在預約保養時間的同時也協助我們預約試駕,保養時我們有充裕的時間去認識這款新車,還完成試駕; 陳承林是非常用心的工作人員,記得客戶的需求,並且能回答所有專業上的問題,很值得表揚!
客戶 3 專員林志凡提供專業服務及耐心講解。
客戶 4 內湖廠翁美英專員,非常熱心協助我們處理這一次出險的手續,說明的非常仔細清楚,也提前準時交車給我們 ,我們會推薦給要到 Audi 保養廠的朋友找她服務。細心解說.
客戶 5
申請出險理賠的相關作業如:接待、引導、表單填寫及等,很親切並說明詳細。 或有需補文件簽名時,主動幫顧客準備便條紙紀錄...very nice.. 實際車輛維修完成及交車時間與預估時間一致...Good.
客戶 6 服務顧問趙先生非常親切、專業,解答很多我不了解的問題,此趟帶家人一起前往保養,家人也都讚譽有加,期待下次保養!
客戶 7 鈑金部接待人員服務態度很優。
客戶 8 因為這次所碰到的服務人員,內湖廠服務部的陳承林陳先生,在此次車輛維修中扮演著就重要的角色,過程中仔細的處理車輛所有的問題。另外,Audi 公司在車輛的電話回廠後的滿意度調查中,這次所接觸的女性工作人員,十分敬業於第一時間就將客戶端所面臨的狀況即時性的回應給公司,而負責的陳承林先生便立即回電告知,車子及那天的情況,使我們車主對 Audi 這個品牌更有信心,因為它是一個負責任並且又能替車主著想的好公司,擁有良好的品牌形象,最後想說一聲謝謝 Audi!
客戶 9 技師清楚解釋,接待亦清楚車況。
客戶 10 同仁、包括接待的小姐,対客戶都有很好的服務。還有敎導客戶加入 Line, 有服務熱忱。
上述消費者評論依各營業服務據點蒐集結果為依據,評論則數多寡與售後服務滿意度調查成績無關。
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