內湖服務廠

電話: 02-27939191
營業時間: 周一~周六 08:30~17:30
地址: 台北市內湖區新湖三路 288 號

服務廠簡介

以 Audi Taiwan 不斷堅持的最高規格服務品質，打造出內湖展示中心與服務廠，總占地約 6,000 坪，比起原本的內湖據點面積足足增加了 4 倍。其中所設立的原廠認證鈑噴技術中心，皆依照德國原廠規範建造，車體鈑金作業區共有三大專業施工車位，分別負責一般車體、鋁合金車體以及重大事故修繕。所採用各種大小工機具經由 Audi 原廠認證，以提供國內車主與國際接軌的高規格服務。

烤漆作業區引進美國烤漆設備領導廠商 Garmat 的無塵烤漆室，兼具環保與高效率表現，烤漆全程皆以電腦進行精密控制，並使用兼具環保、科技與實用訴求的專業水性色漆，大幅減少使用對人體或環境有害的有機溶劑。此外，全廠區遵循德國原廠要求之作業規範，各獨立施工區域都經過風流設計，更採用專屬吸塵、排塵等設備器具，避免影響人員與車輛。

售後服務滿意度調查成績: 4.79/5.00 分

分數越高代表越滿意, 5.00 分為滿分

了解更多 Audi 顧客滿意度調查

更新至 2021 年 2 月

客戶意見與回饋

客戶 1	小鄧幫我保養技術到位，接待們態度親切有禮貌，整體感覺很棒。
客戶 2	服務專員陳承林記得我想試乘 Q3, 在預約保養時間的同時也協助我們預約試駕，保養時我們有充裕的時間去認識這款新車，還完成試駕；陳承林是非常用心的工作人員，記得客戶的需求，並且能回答所有專業上的問題，很值得表揚！
客戶 3	專員林志凡提供專業服務及耐心講解。
客戶 4	內湖廠翁美英專員，非常熱心協助我們處理這一次出險的手續，說明的非常仔細清楚，也提前準時交車給我們，我們會推薦給要到 Audi 保養廠的朋友找她服務。細心解說.
客戶 5	申請出險理賠的相關作業如：接待、引導、表單填寫及等,很親切並說明詳細。或有需補文件簽名時,主動幫顧客準備便條紙紀錄...very nice.. 實際車輛維修完成及交車時間與預估時間一致...Good.
客戶 6	服務顧問趙先生非常親切、專業，解答很多我不了解的問題，此趟帶家人一起前往保養，家人也都讚譽有加，期待下次保養！
客戶 7	鈑金部接待人員服務態度很優。
客戶 8	因為這次所碰到的服務人員，內湖廠服務部的陳承林陳先生，在此次車輛維修中扮演著就重要的角色，過程中仔細的處理車輛所有的問題。另外，Audi 公司在車輛的電話回廠後的滿意度調查中，這次所接觸的女性工作人員，十分敬業於第一時間就將客戶端所面臨的狀況即時性的回應給公司，而負責的陳承林先生便立即回電告知，車子及那天的情況，使我們車主對 Audi 這個品牌更有信心，因為它是一個負責任並且又能替車主著想的好公司，擁有良好的品牌形象，最後想說一聲謝謝 Audi！
客戶 9	技師清楚解釋，接待亦清楚車況。
客戶 10	同仁、包括接待的小姐，対客戶都有很好的服務。還有敎導客戶加入 Line, 有服務熱忱。

上述消費者評論依各營業服務據點蒐集結果為依據，評論則數多寡與售後服務滿意度調查成績無關。

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