台灣奧迪再創佳績！在 2025 年臺灣客服中心評鑑中，憑藉卓越的客戶服務品質，自全台 146 家受評企業中脫穎而出，榮獲汽車賣場業金獎肯定。該獎項由臺灣服務稽核協會 (TSAA) 主辦、工商時報協辦，今年已邁入第四屆。評鑑透過專業神秘客團隊執行 438 件任務，橫跨全台 9 大產業，並以全球 COPC 客服中心標準為基準，全方位檢視企業官網、客服電話與客服信箱的應對品質，被視為客服領域的重要指標。

本次評鑑高度肯定台灣奧迪在售後回覆的專業性、資訊一致性，以及處理投訴時兼具理性與同理心的服務態度。Audi「以人為本」的品牌理念則是支撐這些表現的核心，落實於每一次與顧客的互動之中。無論是維修設備、技術訓練或服務流程，台灣奧迪皆與德國原廠同步接軌，並持續透過真誠傾聽與不斷精進，打造如家人般親切而可靠的顧客體驗。

同時，台灣奧迪持續深化客服數位化與整合體驗，積極運用科技提升顧客旅程，推出 myAudi TW app 與 Audi connect TW 兩大數位智能服務。車主可以透過 myAudi TW app，為愛車預約保養維修，輕鬆掌握完整保修紀錄；Audi connect TW 則可與車輛連接，為車主帶來無縫且高效的行車體驗。面對客服趨勢逐漸邁向 AI 與數位驅動，本次評鑑亦指出台灣奧迪在整合流程上表現亮眼，展現品牌迎向智慧化服務未來的堅定決心。

作為高單價且高度倚賴專業信任的產品，汽車購買與使用過程中的每一個接觸點，都是影響顧客選擇品牌的重要關鍵。台灣福斯集團總裁暨台灣奧迪總裁 Rahil Ansari表示：「對 Audi 而言，創造最佳顧客體驗是 Audi的首要宗旨，提升服務品質更是一項永不停歇的任務，唯有深刻理解顧客的需求與回饋，並善用數位工具提升服務效率與便利性，才能落實 Audi 高規格服務的承諾。這份榮譽屬於全體團隊，也將成為台灣奧迪持續提升服務標準、深化客戶關係的重要動能。」