與 Audi 的不解之緣

Nikolai Martens 自幼就對汽車充滿熱情，甚至在黑夜裡光看車燈就辨認出汽車的品牌與車款，也曾在就學時期趁著暑假到 Audi 工廠擔任臨時工。在兩個月的日夜輪班中，Nikolai 親身體會到 Audi 的生產線和產品有多麼精密複雜，更激起了他的研究興趣，為了深入了解箇中門道，因而在大學畢業後先暫緩就讀碩士，轉而申請 Audi 的實習機會。在實習期間，Nikolai 先後在 Audi 企業策略部門和同集團的 Lamborghini 累積了難得的工作經驗，對豪華車輛品牌有更深入的了解，加上大學主修經濟學，因而刺激了他衍生許多理論與實務應用的想法。

2015 年完成碩士學業後，Nikolai 正式加入 Audi ，起初他擔任歐洲市場的財務控管及定價專員，不久後，他就擴展接下英國等更大範圍的歐洲市場管理職務，並負責 A3、Q2 等車系的定價協調。他在經濟與會計領域的專長，以及對汽車產品的熱情，使他獲得擔任電動車全球產品經理的機會。並在 2018 至 2023 年間，相繼負責 Q4 e-tron 與 A6 e-tron 系列的研發工作。Nikolai 雖然並非工程背景出身，但他始終以消費者視角參與產品研發，深刻理解一款成功的車款並不只是工程設計的成果，更需要在所有細節上精雕細琢，才能真正貼合顧客需求。

制定適合台灣人的品牌銷售方針

在台灣擔任台灣奧迪的銷售處長是一份很具有挑戰性的工作，一方面這是 Nikolai 首次涉足銷售領域，也是首次派駐亞洲。Nikolai 認為台灣市場充滿驚喜，他觀察到台灣融合了日式禮貌與歐式直率兩種文化特質，在科技應用上也走在前端，消費者對數位服務的接受度非常高。不過，台灣的購車習慣與歐洲市場還是有很大的不同，例如：台灣消費者偏好大型車款，而且除了公司商務需求外，通常不喜歡長期租車，反而偏向擁有自己的車。此外，台灣具備理想的電動車發展條件 — 短途行駛、氣候溫暖、便捷的充電設施，對電動車來說，這些都是很理想的使用環境。

未來，品牌將持續引進多款新車至台灣市場，不僅讓消費者可以有更多選擇，對 Nikolai 來說也是一個制定銷售新策略的好時機。未來，他計畫會舉辦更多貼近消費者的活動，將品牌從展間帶到市場；他也鼓勵經銷商強化長線思維，不僅關注每月銷售目標，更要注意如何提升銷售效率與客戶滿意度，強化品牌與消費者間的長期信任關係。

從每個細節做起，成就市場第一口碑

品牌宣言「 Vorsprung durch Technik」傳遞著 Audi 不只是談論未來，而是持續進化科技讓未來觸手可及；未來不是遙遠的夢想，而是現在進行式。因此，他期許消費者能親身體驗 Audi 在新能源領域的領先技術與設計。而當人們想到「豪華品牌」時，Audi 能在第一時間浮現於他們的腦海中，這需要的不只是提升市場占有率，更要建立品牌價值。 Nikolai 認為，讓 Audi 的品牌價值更貼近消費者，讓購車在理性的比較與計算之外，更可以建立起更深層的情感體驗。

為了達成這個目標，除了汽車本身的技術與品質，在銷售端 Audi 仍有許多可精進之處，尤其是在服務細節方面，對豪華車輛品牌的顧客來說，真正的價值不在於價格，而是在於產品與服務的精緻度，優質服務不僅需要在言詞及設備上下功夫，更需在每個細節精益求精。 Nikolai 來自移民家庭，從小奉行「捲起袖子幹實事」的精神，特別注重要親力親為、做好每一個環節，他希望與經銷商攜手追求這樣的精神，從產品到服務，從展示空間到互動細節，只要比別人更認真、更仔細，顧客自然會感受到品牌價值，讓 Audi 成為台灣豪華車市場中最具代表性的品牌。