Audi Taiwan 團隊

何宜倫

行銷處長

「女性比較不懂車」是許多人的刻板印象,而打破這樣的印象,繼而讓大家認識女性車主真正的差異、喜好與長處,是品牌在行銷與服務上的重要課題。對何宜倫而言,這不僅是專業上的挑戰,也是一個人生課題,身為台灣奧迪成立以來首位女性在地行銷處長,她深知自身角色所承載的責任與象徵意義。

深耕台灣市場,打造最貼近車主的品牌體驗

女力時代,深入的理解才是王道

何宜倫早在大學讀德文系時便立下志向,希望未來能進入德商公司,並希望能在比較活潑有趣的行銷領域發展。畢業後,踏入汽車產業,專注於行銷工作,累積了豐富的市場經驗。爾後又決定前往德國攻讀商管碩士,以進一步強化自己的專業能力。自 2012 年回台加入 Audi,最初在售後服務部門負責行銷,隨後轉至總裁辦公室擔任特助,最後進入行銷部門,負責活動行銷與數位傳播。一路走來,幾乎所有行銷相關的工作都歷練過,對於品牌、市場與這份工作都有很深厚的了解。

在豪華車市場,過去主要的決策者以男性為主,但現在女性的影響力越來越大。事實上,Audi 的女性車主比例逐年增加,而品牌所強調的設計與講究細節一直受到女性青睞。即便是男性車主,女性的意見在購車決策中也扮演著關鍵環節,甚至會直接改變男性車主的購買選擇。一般而言,男性車主最重視的通常是車輛性能、駕駛感受及整體造型,而女性則更注重安全感與小細節。許多過去不被特別重視的設計細節,如置杯架位置、座椅皮革質感、主動安全駕駛輔助系統等,對於女車主而言都是影響購買決策的重要因素,這些過去常被忽略的需求,如今也正逐漸成為品牌行銷與設計的重要指標。

 

看準趨勢,讓品牌產生在地共鳴

隨著汽車市場快速演變,何宜倫深刻感受到行銷策略也在同步轉型,最明顯的當然是從燃油車到電動車的變化,但其實車主們的心態和關注焦點也在逐漸轉變,以往行銷時,品牌總是主打「性能與駕馭表現」,標榜「四輪驅動」或「零百加速」等等,而這些年的市場更加關注新能源、環保材質與能耗效率。另一個明顯的變化是行銷模式也從傳統的實體賞車、展間銷售,逐漸轉向數位化與線上體驗,消費者都會透過更多元的網路體驗來多方了解品牌與車款,因此行銷時的「貼近感」與「在地化」會顯得格外重要。

針對以上所說的兩大趨勢,她近來積極推動更貼近台灣市場的行銷策略,讓每一款車都有符合其定位的本地行銷方案,例如,A3 Sportback 以靈活操控與豪華內裝,吸引小家庭與年輕族群;而 Q6 e-tron 則提供更高的舒適性,適合尋求高端駕乘體驗的家庭客群。制定不同的行銷主軸後,打造出更貼近台灣人心的產品形象,透過這些策略,使 Audi 的每一款車都能精準對應適合的消費者。希望藉此深化 Audi 在台灣市場的影響力,讓品牌不只是豪華汽車的代表,而是台灣消費者能夠產生共鳴的品牌。

 

持續進化,帶來全新體驗

「Vorsprung durch Technik」的品牌宣言其中所傳遞的「持續進化」的品牌精神始終未變,其最重要的進化更體現在「科技」與「設計」。 Audi 在電動車的性能與安全上已經取得長足進展,現在希望更進一步改善乘車時的細部體驗,因此在許多細部的設計上花足了功夫。例如設計時不再只聚焦於駕駛者,以 2025 年上市的 Q6 e-tron 為例,副駕駛座的觸控面板也讓乘客能擁有更好的互動體驗。這樣的改變看似細微,但它代表了 Audi 對於用戶體驗的全新思維 — 每一位乘客,都是我們關注的重點。

「重視細節、關注所有人的感受」向來是女性的主要特質之一,這樣的精神也深植於何宜倫的工作哲學中。她認為,「把每件小事做好,就是最好」。例如活動現場的座位安排、餐點選擇,甚至燈光氛圍,都可能影響品牌體驗。正是這些微小的細節,決定了品牌能否真正觸動消費者的關鍵所在。過去,Audi 給人的印象可能較為冷峻,但現在,她希望讓消費者看到 Audi 的另一面,不僅擁有頂尖的科技,還充滿體貼與人性化的設計巧思,讓 Audi 成為更具親和力的品牌。