以服務為本，築起品牌信任的基石

回顧張昊崴職涯，從進入汽車產業的第一天開始，他便深深喜歡與顧客互動的過程。大學主修汽車相關科系，畢業後便進入日系品牌，從第一線的接待服務開始做起，學習到對服務精神的極致追求，不只奠定了他對顧客服務的核心信念，更培養了他對於第一線工作的興趣。對張昊崴而言，能夠與顧客面對面交流、建立信任關係，始終是銷售工作中最關鍵的一環。

始終站在第一線，提供最有溫度的服務

自 2011 年加入了台灣奧迪經銷團隊以來，張昊崴展開全新的挑戰。歐系豪車對於專業始終有著高標準的要求，因此所有同仁都需不斷精進。然而，除了專業，還必須具備「親民」的一面，因為顧客未必能夠了解那麼多資訊，此時團隊與車主們的信任關係就顯得很重要。因此，張昊崴在帶領台灣奧迪授權經銷商 奧迪北區時，特別強調「管家式服務」，希望每一位業務與技師都能夠成為客戶信賴的汽車顧問，創造更強的黏著度和更深的信任。無論車主遇到任何問題，都願意主動前來諮詢，這才是成功的客戶關係 — 不只是交易，而是長期的信任與互助。

張昊崴始終相信，經營豪車品牌，不只是銷售，更是提供一種「生活方式」和「價值認同」。對他而言，豪華車已經不再只是單純的交通工具，而是個人品味的象徵，也是一種貼心服務的延伸。他強調，每次服務顧客回廠的機會，提供更優質、更有質感、更有溫度的服務，同時也注意車主們的意見反應，這些細節營造出的整體用心程度都是客戶能感受到的。這讓他更確信，汽車經銷不只是銷售，而是營造一種「氛圍」。

十年磨一劍，立志拔頭籌

自加入台灣奧迪授權經銷商 奧迪北區，張昊崴便立志要做到第一，並日復一日為之努力。作為 Audi 在台首批授權經銷商之一，台灣奧迪授權經銷商 奧迪北區擁有絕佳的銷售地點與眾多資深優秀人才，同仁不僅對公司有高度認同，也樂於提攜後進。

2021 年，張昊崴加入台灣奧迪授權經銷商 奧迪北區的經營管理團隊，當年適逢他進入 Audi 第十年，在該年度評選中，台灣奧迪授權經銷商 奧迪北區榮獲第二名，那時在頒獎台下的他，心中暗暗期許：「明年，我們一定要做到第一。」最終，他們如願以償，之後更連續三年榮獲「全台最佳經銷商」的殊榮，張昊崴也在 2022 年獲頒「全台最佳服務經理獎第一名」，這段經歷不只是個人榮譽，更代表著整個團隊的成長與突破。

親身駕馭，才懂 Audi 的極致

說到變革，過去幾年市場環境和品牌形象皆有許多變化。過去，Audi 車主特質多為內斂低調。近年來，品牌希望讓更多人感受到 Audi 的熱情與人性化設計。例如，2025 上市的全新 Audi A3 Sportback 使更多年輕客戶得以親身體驗 Audi 品牌；全新 Audi Q6 e-tron 讓市場認識最新平台與科技，感受電車魅力。經銷商的責任就在於讓消費者「直接體驗」，經銷商要「接地氣的服務客戶」，以更熱情、更有溫度的方式，傳達 Audi 的品牌精神給顧客，重新定義品牌形象。

在電動車市場方面，相比其他競品，Audi 更早進入電車市場，也在一開始就堅持做純電動車而非油電混合車，即便研發成本高，仍堅持開發自己的底盤、獨立電池等硬體設備。許多具體的細節或質感是數據上難以呈現出來的，品牌則是投入更多時間讓客戶了解並認識 Audi 的獨特工藝與背後努力。因此張昊崴非常積極推動試駕活動，讓車主「親身感受」Audi 電車的駕馭樂趣，唯有透過親自駕馭，才能真正體會 Audi 在性能、質感與創新技術上的卓越之處。

台灣奧迪授權經銷商 奧迪北區擁有最優質的產品、最專業的經銷人員，以及最講究細節的賞車與保養環境，目的就是讓每位客戶踏出展間時，深刻感受到：「這就是 Audi 極致的品牌體驗！」而當聽見顧客如此回饋時，對張昊崴與團隊成員而言，就是最大的肯定與成就感。