以通路結構支撐品牌銷售，追求 F1 級的團隊韌性

談及銷售策略，徐婉瑄主張豪華品牌的成功不應僅仰賴精緻話術，而必須建立在通路一致的運作節奏與明確分工之上。面對電動化轉型帶來的獲利結構改變，她將原廠與經銷夥伴定義為「共生關係」，並提倡現代化銷售體系應具備 F1 Pit Stop（一級方程式賽車維修站）的運作精神。在極短秒數內，數十位技師各司其職、精準協作，「這考驗的是全程的耐力與復原力，這正是我們追求的標準。」徐婉瑄認為，這種在變局中迅速調整的默契與韌性，是 Audi 在激烈競爭中脫穎而出的關鍵。

徐婉瑄特別強調，管理的核心在於確保真誠且多元的聲音能被聽見。她期許團隊與客戶互動時「少一點制式術語，多一點專業與同理心」，將角色從「推銷者」轉化為「移動方案顧問」。對她而言，豪華車主期待的是涵蓋全生命週期的品牌承諾，這不僅只是業務員個人能力的問題，還需要強大的後端制度作為支撐。透過流程透明化與管理精細化，她致力於讓通路夥伴能以更從容的節奏與顧客建立情感連結，使 Audi 不僅具備技術領先的硬實力，更成為車主心中溫暖且值得信賴的夥伴。

主動擁抱變革，將「進步」轉化為品牌基因

汽車產業正從機械硬體走向軟體定義、電動化與數據驅動的新紀元，變革雖然帶來挑戰，也孕育了前所未有的機會。徐婉瑄直言：「真正的風險是停在原地，錯過進步的可能。」她認為成功的關鍵在於靈活應變，針對台灣市場特性與頂級客層需求調整執行細節。在電動化與供應鏈重組的過程中，通路必須具備足夠的彈性，將「改變」視為組織的核心能力，而非一次性的任務，品牌才能維持前進的動能。

「Progress is impossible without change（沒有改變，就不可能有進步）」是徐婉瑄的座右銘。她帶領團隊以勇氣擁抱變革，用多元視角設計服務，並發揮執行力將未來的願景落地。加入新團隊對她而言，是將二十年產業經驗昇華並付諸實踐的珍貴契機。她期待與品牌共同邁進，為 Audi 車主創造一個更具溫度、安心且愉悅的移動新紀元。