技術服務不曾鬆懈 卓越征服全世界
來自 Audi 全台據點嚴格挑選出來的技術菁英與服務顧問,經過一系列激烈競逐與淘汰篩選後決選 6 位選手,雖然疫情爆發後無法在今年參賽,但無論技術或服務同仁,依舊在自己崗位上努力,在兼顧工作的情況下仍維持高強度密集訓練與自我鞭策。
每位選手仍保持高度自覺,自我精進,為明年比賽準備。像是 Audi 桃園的技術組選手 - 游順帆表示「畢竟疫情也不是我們能夠控制的,今年雖然取消了,不過明年也還是有機會,健康還是比較重要的。接下來的挑戰是吸收新資訊,明年一定會有更多新車跟新技術推出,因此會有不少觀念與知識需要更新。」
Audi 南港技術組選手 − 李承錦則是第一次拿到 Audi Twin Cup 雙子盃的參賽門票,因此格外期待,多少還是因今年無法出國比賽而覺得有點惋惜:「不過這樣也給我更多時間可以充實自己,除了新世代的觀念需要更加熟悉之外,在維修經驗累積上我的確比不上很多厲害前輩,在比賽時讓我發現了一些需要加強的地方。未來打算強化產品知識,並且加快累積維修經驗,以彌補自己比較弱勢的項目。」
「沒辦法去比賽大家也都很無奈,沒有人希望這種事情發生,而且這也是原廠考量避免增加接觸,為了大家健康著想的措施。」同樣來自 Audi 南港的李安逵如此說。「每年比賽都是千變萬化,而且涵蓋範圍很廣,我能夠做到的就是找出自己不足之處加以改善,想要拿到好成績,就必須要成為一位全方位的技術人員。」
服務組選手 Audi 內湖 - 陳承林具有企圖心地表示,「當然還是想要去比賽,所以這段時間會在新產品跟新系統上下更多功夫,駕駛輔助操作和原理、產品發展方向、集團策略也要找時間研究,這些不僅比賽有可能會考,對於我在 Audi 職涯發展也有幫助,能讓我更完善地服務每一位客戶。」
Audi 南屯的王翔宇表示:「和明年冠軍隊伍相比,我們有更多比賽經驗,也有更多可以準備的時間。這次的比賽對我就很有幫助,找到自己的弱點,像是快問快答項目,明明心理都知道答案,但是臨場卻沒辦法好好發揮。在抗壓性還有對知識的熟悉度上還需要加強,這樣也會讓我在與客人對應時更加妥善與快速,盡可能解答他們的所有疑惑。」
Audi Twin Cup 雙子盃,並不只是個挑選全國菁英踏上世界舞台相互競爭的遊戲,而是能夠徹底審視自身不足之處,並瞭解如何對症下藥,幫助品牌追求卓越服務的絕佳機會。