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台灣奧迪授權經銷商 和順利汽車總經理 > Audi Taiwan

Audi People

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台灣奧迪授權經銷商 和順利汽車總經理 - 許景翔

領先科技結合尊爵服務 
體驗 Audi 無以倫比的雙重魅力

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    從用心傾聽顧客的購車需求,到提供最周全的售後服務,許景翔總經理希望 Audi 車主們,不只能盡享駕馭與乘坐 Audi 汽車時的極致享受,更能感受到每一次備受重視的尊榮款待,讓領先的科技與無以倫比的服務感受,成為 Audi 品牌的雙重魅力。

  • 做好一次服務,便能創造無數次銷售機會

    觀察到 Audi 車主通常都有一個特質,就是很有想法,清楚自己的目標和需求,因此許景翔總經理與客戶溝通的第一步,就是耐心傾聽與了解客戶心裡想望,不清楚的地方,也會再三確認,絕不妄自踹測,依照客戶的想法,推薦最確切的產品。他認為銷售最忌諱的是,不明白客戶的喜好,過於主觀把自己想推銷的商品介紹給顧客,或是急於達到銷售業績,而忽略了客戶的感受,畢竟服務過程中任何一點小瑕疵,損失的可能不僅僅是一筆訂單,而是一名死忠顧客所引薦的無數銷售機會。

  • 銷售是開啟服務的契機,長久滿意度才能為品牌魅力加持

    過去是以汽修服務起家的許景翔總經理深知,客戶購得了心儀好車自然開心,然而後續的維修服務做到盡善盡美,才是彼此建立起長久穩定信賴關係的主要關鍵,因此當他擔任領導職後,便積極將第一線的銷售端與售後服務資源進行整合,使服務更加周全完善。像是每位車主除了認識服務的銷售人員,也會為其介紹專屬維修人員,當相關服務人員離職時,還會主動告知車主,日後代為服務的工作人員聯絡方式,以免車主遇到需要協助的時候,找不到相關人員來處理。許景翔總經理相信,多一點點的用心,就能為公司品牌形象大大加分。

  • 透過文化教育課程,培養員工服務至上 DNA

    許景翔總經理與團隊同仁,每個禮拜都固定參加文化教育課程,並且持續了 8 年之久,藉由不同的主題教育,培養同事間的團隊信念、默契和共識,課程中常聽到同事無私分享自己的待人處事經驗,彼此共同成長與進步。課程最重要的目的,是時刻提醒同事們,無論對自己的父母、客戶以及身邊的人,都應該抱持著一顆感恩的心,感謝這些人讓自己能夠擁有美好的生活、人生目標與工作成就,如此一來,在工作上就能保有熱忱和動力,發自內心去服務客戶。

  • 每次的挑戰,就是再進化的機會

    從基礎的技術領域到領導管理職位,不同工作崗位皆會面臨各種挑戰與困難,但許景翔總經理從不抗拒,欣然接下每一次的任務,也不斷修正自己的態度和工作方式,從原本不苟言笑、凡事要求嚴苛的性格,到現在與同事甚至是新進員工,都能自然而然的談笑風生,不再有距離感,他知道「帶人要帶心」。讓同事在高壓的環境下工作,未必會有最佳表現,不如與團隊並肩同行,一起面對問題,一起找到解決的方式,才是更正面的領導作為。
    許景翔總經理引以為傲的表示,位居車界領導地位的 Audi,從未懈怠不斷進創新與進步,團隊也必須跟緊腳步,積極學習新的科技與技術,為全電車時代的來臨做好準備!