銷售是開啟服務的契機,長久滿意度才能為品牌魅力加持
過去是以汽修服務起家的許景翔總經理深知,客戶購得了心儀好車自然開心,然而後續的維修服務做到盡善盡美,才是彼此建立起長久穩定信賴關係的主要關鍵,因此當他擔任領導職後,便積極將第一線的銷售端與售後服務資源進行整合,使服務更加周全完善。像是每位車主除了認識服務的銷售人員,也會為其介紹專屬維修人員,當相關服務人員離職時,還會主動告知車主,日後代為服務的工作人員聯絡方式,以免車主遇到需要協助的時候,找不到相關人員來處理。許景翔總經理相信,多一點點的用心,就能為公司品牌形象大大加分。