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台灣奧迪授權經銷商 奧迪北區總經理 > Audi Taiwan

Audi People

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台灣奧迪授權經銷商 奧迪北區總經理 - 張福順

優雅穩健與時俱進
立足汽車品牌領導地位

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    可以低調奢華,也可以簡約俐落,亦或是熱血馳聘,百變的 Audi 唯一不變的,就是始終以優雅穩健的姿態與時俱進。這是 Audi 車系的品牌魅力,也是張福順總經理帶領團隊時,力求展現的服務特質。

  • 一步一腳印,腳踏實地慢慢來

    出生在雲林,張福順總經理形容自己是個從小性格「古意閉俗」的鄉下子弟,出社會後因緣際會下踏入了汽車銷售領域,從一開始的緊張害怕,與面對客戶的不知所措,但他沒有輕易放棄,而是抱著「努力去做,就一定會有收穫」的堅定信念,以誠懇用心的態度,對待每一位客戶,加上擁有汽車維修科的背景,對於客戶在汽車方面的疑難雜症,總能提供最專業的協助,因而逐漸贏得客戶們的信任,也慢慢建立起自己的信心和事業上的成就感。

  • 專業靠訓練,態度則是發自於內心

    專業是服務人員最基本的要求,每年 Audi 都會因應市場需求,提供各領域的工作人員不同的技能提升訓練規劃,張福順總經理相信,除了必備的專業能力,熱忱和用心,更是真正打動客戶的重要關鍵。因此,他將專業、熱忱和細緻的態度融入銷售和服務流程中,自己也始終親力親為,直到現在,仍然會看到他站上第一線服務客戶。張福順總經理認為,直接與客戶面對面,才能深入了解消費者的需求,同時他也希望藉由自己真誠待客、團隊互助的表現,對同事產生影響力,凝聚大家的共識和向心力。

  • 超乎客戶的期待,為服務最高境界

    「要懂得換位思考,把自己當成顧客。」是張福順總經理經常對團隊同仁耳提面命的一句話,這樣才能更設身處地預想到客戶的需求。他認為所謂服務的最高境界,不只是使命必達,而是在客戶還沒有提出要求之前,就已經幫客戶把所需的協助和服務提前完成,如此的細膩用心,一定會讓客戶大為感動,並對服務人員留下深刻的印象,將來不只會成為終生客戶,也必然會為服務人員建立好口碑,畢竟,在他的身上,已實際印證了許多真心付出,便會有所回報的例子。

  • 傾注 30 年經驗傳承,帶領團隊與 Audi 並進

    從 1983 年踏入汽車業,張福順總經理從事汽車銷售經歷已超過三十個年頭,當 Audi 進入台灣成立分公司,在全台第一間授權經銷商奧迪北區成立之際,受招募進入中古車部,便一直在奧迪北區服務至今。這段期間,從獨自打拼的業務,晉升至帶領部門的經理,最後成為奧迪北區的總經理,與 Audi 一同茁壯成長,張福順總經理希望能將自己三十年來的豐富經歷,傳承給年輕一代,幫助每位同仁在工作崗位上,都可以發光發熱、展現自我價值,也期許自己和團隊,能夠持續進化,在這個電動車與 AI 自動駕駛領先的年代,跟上 Audi 的腳步,與 Audi 齊心並進。